(N)
จากการทำโพลล์ในครั้งนี้ พอสรุปจากผลสำรวจได้ว่า
- การไม่ให้ฟีดแบ็คของผู้ขายนั้น มากกว่า 50% รู้สึกไม่ดีและจะไม่ซื้อกับผู้ขายที่ไม่ให้ฟีดแบ็คอีก
- แต่ก็ยังมีถึง 36 % ที่คิดว่าฟีดแบ็คไม่สำคัญอะไร จะให้หรือไม่ให้ก็ไม่เป็นไร
- และมีความเห็นอื่นๆ อีก 4% ซึ่งก็ได้บอกว่า รู้สึกไม่ดีแต่ไม่ถึงกับว่าจะไม่ซื้ออีก
- การไม่ตอบรับการโอนเงินและไม่แจ้งเลขที่จัดส่งนั้นผู้ซื้อ 75% ไม่พอใจและจะไม่ซื้ออีก
- มีเพียง 8.33% เท่านั้นที่บอกว่าไม่ใช่เรื่องสำคัญอะไร
- และเหตุผลอื่นๆ 8.33 % เช่นรู้สึกไม่ดีแต่ก็อาจกลับมาซื้ออีก เพราะอาจจำไม่ได้
- และมีไม่ตอบในข้อนี้ 8.33% ซึ่งน่าจะเกิดจากการไม่เข้าใจคำถาม
ข้อจากโพลล์: การเป็นผู้ขายนั้น ลูกค้าย่อมมีความสำคัญทั้งสิ้น จะทำอย่างไรให้ลูกค้ามีความพอใจมากที่สุด
หากผู้ขายได้รับทราบแล้วว่าลูกค้ามีความต้องการ การบริการอย่างไร ผู้ขายที่ดีก็ควรต้องปรับปรุงเปลี่ยนแปลงวิธีขายของตัวท่านเอง เพื่อให้ลูกค้าถูกใจมากที่สุด
เว้นเสียแต่ ผู้ขายท่านนั้นจะไม่ได้ให้ความสำคัญในการขาย ทำเล่นๆ และไม่สนใจความรู้สึกใดๆของลูกค้า
นี่เป็นผลสำรวจเล็กๆ ที่อาจพอมีค่าในด้านการบริการในการขาย เพื่อให้ผู้ขายที่สนใจในการบริการลูกค้าได้หันมามองในจุดเหล่านี้บ้าง
ขอบคุณทุกคำตอบในครั้งนี้ครับ
-------------------------------------------------
 |
|
[อ. 01 ธ.ค. 2558 - 22:48 น.]