ผมว่า .....
หากเราเข้าใจในบทบาทหน้าที่ และจุดที่เราอยู่ เราจะไม่มีทางหงุดหงิดกับเรื่องนี้นะครับ เราอยู่จุดไหนครับ
เราคือ ผู้ขาย มีหน้าที่อะไรบ้าง
สินค้าดี
บริการดี
พูดจาดี
เอาใจลูกค้า
ทำให้ลูกค้าพอใจ ประทับใจ
ลองนึกภาพพนักงานขาย หรือบริการครับ ลูกค้าซื้อของเสร็จ บางที่ยกมือไหว้ ขอบคุณ โอกาสหน้าเชิญใหม่
เราอยู่จุดที่เป็นผู้ขาย เราก็ต้องยอมรับ และเข้าใจข้อควรปฏิบัติพวกนี้ครับ เป็นหน้าที่ของเรา ลูกค้าคือผู้มีอุปการะคุณ เค้ามาซื้อของเรา เอาเงินมาให้เรา เราก็ย่อมดีใจ สิ่งที่จะตอบแทนได้คือ สร้างความประทับใจ จัดส่งรวดเร็ว feedback ถูกต้องรวดเร็ว
แต่ทางฝั่งผู่ขาย จะให้ไม่ให้ ผมว่ามันเป็นสิทธิ์ของเค้า
ฝั่งผู้ขายเสียอีก ถ้าหากไม่ทำแบบนี้ ผมว่าสมควรถูกประนาม เค้าโอนเร็ว แต่มีมากมายที่ไม่ให้ feedback เค้าไป เรียกว่าขายอย่างเดียว จิตใจบริการ สร้างความประทับใจไม่มีเลย แบบนี้ไม่มีวันจะประสบความสำเร็จได้
อีกอย่างคือ ถึงจะได้แบบ auto มา มันก็ดีกว่าให้เฉย ๆ แบบว่า ก็พอได้ครับ โอกาสหน้าว่ากันใหม่ หรือขอบคุณครับ แบบเฉย ๆ มา
ดีเสียอีกไม่ต้องไปนั่งลุ้นครอบรอบ 30 วัน feedback ก็เพิ่มขึ้นมาเอง ตามรอบของมันเอง ไปดูของผมได้ครับ ทุกเข้าจะมีเข้ามาทุกวัน ผมไม่เคยร้อนใจเลย ดีใจเสียอีกที่เพิ่มขึ้นทุกวัน
ลองปรับทัศนคติแบบนี้ดูครับ แล้วจะสบายใจขึ้น คุณทำดีทำถูกต้องแล้วครับ น่าชื่นชมตัวเองครับ คิดว่าคุณคงมีลูกค้าที่ประทับและอุดหนุนไปเรื่อย ๆ ครับ ....  |
|
[อ. 23 ก.พ. 2559 - 17:58 น.]