(N)
 อ่านเรื่องราวแล้ว รู้สึกตกใจกับเหตุการณ์
สำหรับคนขาย ต้องถือว่า เป็นคนที่ขาดเทคนิคและทักษะในการขาย และการทำธุรกิจเป็นอย่างยิ่ง แถมยังใช้อารมณ์ส่วนตัวมาเกี่ยวข้องอย่างมาก
ลูกค้าประมูลพร้อมกับหลายรายการ มันก็เป็นธรรมดาที่จะต้องเจออยู่บ้าง ประเภทมาต่อราคา หรือขอส่วนลดค่าส่ง ซึ่งก็ไม่ได้เป็นเรื่องเหนือการคาดหมาย ซึ่งคนขายทุกคนคงไม่ชอบอยู่แล้ว แต่ยังไงมันก็ต้องเจอ เพราะฉะนั้นต้องทำใจยอมรับไว้บ้าง
หลักการง่าย ๆ ตามความหนักเบาที่ควรจะเป็น
1. ผมขออนุญาตไม่ลดนะครับ เพราะเป็นการประมูลแบบวัดใจ และราคาที่ได้มันก็ขาดทุนแล้วครับ หวังว่าคงเห็นใจกันนะครับ ...  (ขอไม่ลดแบบเนียน ๆ )
2. ขอลดค่าส่งให้รายการละ 50 บาทนะครับ พระวัดใจ กำไรแทบไม่มีอยู่แล้วครับ สรุปลดให้พี่ 100 บาทครับ ...  (ลดไปตามความเป็นจริง เพราะหากมีคนประมูลเป็นคนอื่นยังไงเราก็ต้องส่งแยก ค่าส่งก็รายการละ 50 บาทอยู่แล้ว ซึ่งก็ไม่ได้เสียหายอะไรเพิ่มเลย)
3. ลดให้ตามสัดส่วน เพื่อซื้อใจลูกค้า อาจจะลดเพิ่มอีก 100-200 บาท
ถ้าทำตามนี้ก็ไม่เกิดปัญหาอะไร เพราะคงไม่มีใครมาคาดคั้นเอาในแบบที่เราไม่เต็มใจหรอก แต่นี้
1. พูดจาไม่ดี ขาดทักษะในการเจรจา
2. หาทางเอาชนะ เพื่อสนองใจตนเอง พระรวมราคาเกือบ 4 พัน ส่งแบบลงทะเบียน ทำให้ได้รับพระล่าช้ากว่าที่ควรจะเป็น
3. กลั่นแกล้งในการให้ feedback จริง ๆ น่าจะให้เป็นคำชม แต่นี่ให้เฉย ๆ แบบไม่ตรงตามเหตุการณ์ จริง ๆ ลูกค้าโอนเร็วก็ต้องให้ feedback คำชม เพราะ feedback เป็นเรื่องของเครดิตโอนเงิน และส่งสินค้า และคนซื้อเค้าก็ให้เป็นคำชมมาก่อนแล้วด้วย
--- พอเกิดเหตุการณ์แบบนี้สิ่งที่เสียหายตามมาคือ คนซื้อเค้าก็เอามาลงประจานในหน้ากระดาน ทำให้เราเสียชื่อเสียง เสียเครดิตในตัวเองอีก ไม่รู้ว่าคิดอะไรอยู่เหมือนกัน ---
ข้อแนะนำครับ สามารถส่งเรื่องให้เวปพิจาณาแก้ไข feedback ที่ไม่ถูกต้องนี้กลับเป็นคำชมได้ครับ สามารถส่งเรื่องได้ที่ info@g-pra.com |
|
[อ. 19 ก.พ. 2562 - 22:41 น.]