(N)
มีลูกค้าปิดพระไป 1 รายการ ราคา พันกว่าบาท โอนเงินมา วันที่ 6 หลักการปิดประมูล คือพระปิดไปวันที่ 27 มิ.ย. โอนเงินมาวันที่ 3 ก.ค. ดิฉันจัดส่งของให้ในวันที่ 6 ก.ค. (ล่าช้าเนื่องจากติดวันหยุด) แต่ก็ยังไม่เกิน 3 วัน ลูกค้าแจ้งขอคืนวันที่ 8 ก.ค. ขอใช้กฏรับประกันความพอใจ 3 วัน
กรณีนี้ลูกค้าโอนเงินวันที่ 6 หลังการปิดประมูลเราสามารถ หัหเงินได้ใช่ไหมค่ะ ตามกฏ 2.4.2 แล้วกรณีนี้หักขั้นต่ำ 500 บาทถูกต้องไหมค่ะ
ตามกฏ 2.4.2
2.4.2 หากผู้ชนะประมูลชำระเงินภายใน 4-7 วันหลังปิดประมูล ผู้ตั้งประมูลสามารถหักค่าส่งพระเครื่องตรวจสอบในครั้งนั้นๆได้ 600 บาทพร้อมค่าธรรมเนียมการคืนพระเครื่องดังนี้ พระเครื่องราคาต่ำกว่า 10,000 บาทคิด 10%ของราคาพระ(ขั้นต่ำ 500 บาท) และพระเครื่องราคา 10,000 บาทขึ้นไปคิด 5%ของราคาพระ(ขั้นต่ำ 1,000 บาท) โดยผู้ตั้งประมูลสามารถหักจากเงินค่าพระที่จะคืนได้ ( ทั้งนี้พระเครื่องนั้นๆจะต้องมีสภาพตรงกับเงื่อนไขที่เสนอประมูลไว้ หากสภาพไม่ตรงเงื่อนไขที่เสนอประมูลไว้ เช่น ล้างผิว รมผิวใหม่ ฯลฯ ผู้ตั้งประมูลจะไม่สามารถหักค่าใช้จ่ายใดๆได้ ขยายข้อความเพิ่มเติม 13/1/58 )
แต่ลูกค้าเมล์มาถามวันที่ 8 ก.ค. ประมาณ 22 นาฬิกา ขอที่อยู่ส่งกลับ ดิฉันได้ตอบ ไปวันที่ 9 ก.ค. ประมาณ 15 นาฬิกา แต่ถึงวันนี้ลูกค้ายังไม่ได้เปิดอ่านเมล์ เลย เลยไม่ทราบว่าลูกค้าจัดส่งของมาแล้วตามที่อยู่หน้ากล่องพัศดุที่ส่งไปหรือเปล่า อยากจะถามว่า
1. ถ้าลูกค้าส่งของมาตามที่อยู่หน้ากล่อง น่าจะไม่เกินกำหนดการรับประกันความพอใจ 3 วัน ตามที่เข้าใจคือส่งกลับไม่เกิน 3 วัน ดิฉันเข้าใจถูกต้องไหมค่ะ แล้วถ้าลูกค้าส่งทัน ดิฉันสามารถหักเงินได้ 500 บาทจากยอดปิดประมูล ถูกต้องไหมค่ะ เพราะลูกค้าโอนเงินมาวันที่ 6 หลังปิดประมูล
2. ถ้าลูกค้าส่งไม่ทัน 3 วัน ดิฉันต้องปฏิบัตอย่างไรหากลูกค้าส่งมาตามที่อยู่ที่ดิฉันแจ้งไป เราสามารถปฏิเสธการรับประกันได้ไหมและมีแนวทางปฏิบัตอย่างไร และการรับประกัน 3 วันนับอย่างไรค่ะหมดเวลาประกันตอนไหน
ขอถามพี่ๆ ที่ทราบ หรือ ท่านเวปมาสเตอร์ ค่ะ
ขอขอบพระคุณมากค่ะ |
[อา. 12 ก.ค. 2558 - 21:58 น.]