(N)
ผมขอเรียนสอบถามและปรึกษาสมาชิก
กล่าวคือ ผมโดน feedback เฉยๆ มา 2 ครั้ง
1.ครั้งแรก นานมาแล้ว ตอนนั้น feedback ผมก็ยังไม่ถึง 100 เลยไม่รู้ต้องทำอย่างไร ผมมีส่งเมลล์ถาม ให้เหตุผลว่า ได้รับของช้า ใช้เวลา หลังจากโอนเงิน 3 วัน ผมก็งงอยู่ว่าช้าตรงไหน เข้าไปเช็คในระบบไปรษณีย์ เขาโอนเงินเช้า ผมก็ส่งให้บ่ายวันนั้นเลย พัสดุถึงบ้านลูกค้าวันถัดมา แต่นำจ่ายแล้วไม่มีคนรับ ก็เลยมีคนมารับอีกวัน เป็นวันที่ 3 ก็คุยกันกับลูกค้า สุดท้ายได้คำว่าขอโทษจากลูกค้า เขาเข้าใจผิด ผมก็ไม่ได้ว่าอะไร น่าจะเกิดการผิดพลาด และก็ไม่รู้จะทำอย่างไรก็เลยปล่อยมา
2.ครั้งที่สอง ลูกค้าโอนเงินให้วันที่ 18/03 เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ผมก็ตอบเมลล์กลับบอกว่าจะจัดส่งให่วันจันทร์ เนื่องจากติดเสาร์ อาทิตย์ ผมก็จัดส่งวันจันทร์ พัสดุถึงวันอังคาร ผมว่าไม่น่าช้านะครับ หรือพระไม่ถูกใจก็คืนได้ครับ
ผมควรทำอย่างไรดี ถ้าไม่พอใจก็คืนได้ภายใน 3 วัน พระก็ขาดทุน ผมอยากได้พระคืนมากกว่า ได้feedback เฉยๆ
ขอแสดงความนับถือ
Konpoo |