| หัวข้อกระทู้ : แนะนำการขอคืนพระ-และการรับคืนพระ กรณีใช้กฎรับประกันความพอใจ |
(N)
แนะนำการขอคืนพระ-และการรับคืนพระ กรณีใช้กฎรับประกันความพอใจ
จุดประสงค์หลักของกฎรับประกันความพอใจนั้น ก็เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า
กล้าที่จะซื้อโดยดูเพียงแค่รูปถ่าย หากไม่มีกฎข้อนี้การซื้อขายอาจไม่คล่องตัว
การตัดสินใจซื้อของลูกค้าอาจไม่กล้าที่จะซื้อ หรือไม่แน่ใจว่าจะโดนภาพถ่ายหลอกตาเอาหรือป่าว
เมื่อมีกฎข้อนี้ขึ้น ก็อาจมีสมาชิกบางท่าน นำไปหาช่องว่างของกฎนำมาใช้เพื่อประโยชน์ตัวเอง
ไม่สนใจว่าสมาชิกคู่ค้าจะได้รับผลกระทบอย่างไร ลืมนึกถึงจุดประสงค์หลักของกฎ
ทำให้กฎที่ถูกออกแบบมาไว้เพื่อประโยชน์ของสมาชิก ถูกนำมาใช้ พูดถึง กล่าวถึง ในแง่มุมต่างๆมากมาย
จึงอยากให้เพื่อนสมาชิกใช้กฎการรับประกันความพอใจอย่างมีคุณค่า
และยอมรับกฎกติกา ใช้งานไปตามจุดประสงค์หลักของกฎ อย่างมีน้ำใจ และถูกต้องเป็นธรรม
ลดการโต้เถียง ตกลงเจรจากันอย่างมีเหตุ มีผล ซึ่งจะทำให้พวกเราซื้อขายกันอย่างมีความสุข
กฎการรับประกันความพอใจนั้นมีอยู่ว่า...
---2.4 จะต้องรับประกันความพอใจเป็นเวลา 3 วันนับจากผู้ชนะประมูลได้รับพระเครื่อง
หรือวันที่ผู้ชนะประมูลได้รับพระเครื่องทางไปรษณีย์ หรือวันที่มีผู้เซ็นรับพัสดุไปรษณีย์แทนผู้ชนะประมูล
ตามที่อยู่ของผู้ชนะประมูล และถ้าผู้ชนะการประมูลไม่พอใจในพระเครื่องที่ได้รับไม่ว่ากรณีใด ๆ
ผู้ตั้งประมูลจะต้องคืนเงินภายใน 3 วันหลังจากได้รับพระคืนในสภาพเดิมเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
โดยมีข้อยกเว้นที่ไม่สามารถคืนตามกฎรับประกันความพอใจได้ 2 กรณีคือ
* กรณีนำพระไปเสนอหรือตั้งขายต่อแล้ว
* กรณีเมื่อจบการประมูลแล้วแจ้งให้ส่งให้บุคลที่ 3 แล้ว
ผู้ซื้อ...
ควรใช้กฎรับประกันความพอใจ ให้เป็นไปตามจุดประสงค์หลักของกฎกติกา เคารพในตัวเอง และผู้อื่น
พิจารณาความสมดุลในการอยู่ร่วมในสังคมให้สง่างาม มีเกียรติ์ มีศักดิ์ศรี..
1.เมื่อรับกล่องพัสดุ ควรถ่ายคลิปวีดีโอในการเปิดกล่องเอาไว้ด้วยเสมอ (กรณีของราคาสูงยิ่งต้องถ่าย)
2.เมื่อตรวจสอบแล้วหากรู้สึกไม่ถูกใจหรือมีปัญหาต้องการใช้กฎรับประกันความพอใจ ต้องแจ้งผู้ขาย
เพื่อขอใช้กฎรับประกันความพอใจภายใน 3 วันทางเมล์บ็อกซ์
และควรจัดส่งคืนทันทีในวันที่ได้รับการตอบรับจากผู้ขาย
3.การจัดส่งของคืน ควรบรรจุหีบห่ออย่างแน่นหนาแข็งแรง จนสามารถมั่นใจได้ว่า
ของที่คืนจะไม่ได้รับความเสียหาย เพราะถ้าเกิดความเสียหายก่อนถึงมือผู้ขาย ผู้ขายคงไม่รับคืน
หรือหากเกิดการสูญหายอาจไม่ได้รับเงินคืนเช่นกัน
ผู้ขาย........
ควรปฏิบัติตามกฎกติกา โดยการรับคืนตามกฎรับประกันความพอใจอย่างเคร่งครัด
ไม่ควรต้องถามเหตุผลในการรับคืน ให้ต้องมาโต้แย้งกันเปล่าๆ ควรสร้างเครดิตในการเป็นผู้ขายที่ดี
เอาไว้ใช้ประโยชน์ในการทำการค้าของเราต่อไปดีกว่า
1.เมื่อทราบว่าผู้ซื้อต้องการคืนพระตามกฎ ให้ตอบรับพร้อมแจ้งที่อยู่การส่งคืนให้ผู้ซื้อทราบทันที
พร้อมแจ้งให้ผู้ซื้อช่วยตรวจสอบการบรรจุหีบห่อในการส่งคืนให้แน่นหนา เพราะหากกล่องพัสดุ
ฉีกขาดชำรุดคงไม่สามารถรับไว้ได้เกรงจะมีปัญหาเรื่องการเสียหายกับของที่ส่งคืนมา โดยหากเมื่อ
ได้รับพัสดุที่มีสภาพเรียบร้อยแล้วจะเปิดกล่องโดยใช้วิธีบันทึกวีดีโอไว้เป็นหลักฐาน
2.การถ่ายวีดีโอในการเปิดพัสดุ ควรถ่ายต่อเนื่องจนสามารถตรวจสอบของที่คืนมาได้ว่า
มีสภาพถูกต้องหรือไม่ หากสภาพไม่ถูกต้อง รีบแจ้งให้ผู้ซื้อทราบทันทีว่ามีปัญหาอย่างไร
และร่วมกันหาข้อยุติ ซึ่งปกติแล้วตามกฎหากของส่งคืนเสียหาย ผู้ขายสามารถปฏิเสธการรับคืนได้
และหากได้รับของคืนในสภาพถูกต้องเรียบร้อย ผู้ขายควรรีบโอนเงินคืนผู้ซื้อทันที(ภายใน 3 วัน)
3.หากเกิดกรณีมีความเสียหายและไม่สามารถตกลงกันได้ ก็คงต้องส่งหลักฐานต่างๆ วีดีโอที่บันทึก
เรื่องราวที่ติดต่อสื่อสารทางเมล์บ็อกซ์ทั้งหมดเข้าสำนักงาน แล้วรอฟังผลการพิจารณาของสำนักงาน
เมื่อได้รับคำตัดสินอย่างไร คู่กรณีก็ปฏิบัติกันไปตามคำตัดสินนั้นเป็นที่สุด
สรุป
การใช้กฎรับประกันความพอใจนั้นทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ควรยึดหลักของความถูกต้องในสถานะของตนเอง
นึกถึงใจเขาใจเรา และใช้กฎกติกาให้ถูกต้องตามวัตถุประสงค์ เพราะการคืน การรับคืนนั้น
มีขั้นตอนอยู่พอสมควร เสี่ยงต่อความเสียหาย เสียทรัพย์โดยไม่ได้อะไรเลย
บางครั้งเสียกระทั่งความรู้สึกดีๆที่สมควรมีให้กันในการซื้อขายด้วยซ้ำ ฝากไว้พิจารณาด้วยครับ
---------------------------------------------------------
 |
|
|
[จ. 28 พ.ย. 2559 - 10:22 น.]