(N)
ผมเข้าใจว่าผู้ซื้อบางท่านก็ไม่ได้สะดวกที่จะเมล์บ็อก เช่น ใช้เนตที่ออฟฟิศ ,ทำงานประจำเหมือนกัน .ไม่เก่งเทคโนโลยี่ , สายตาไม่ดี (ใช้โทรศัพท์) , ไม่มีเวลาส่ง (โอนแล้วก็อยากโทรแจ้งเลยให้จบ ๆ) ,
กรณีนี้สำคัญมาและผมเจอบ่อย คือต้องการยืนยันตัวตนก่อนโอนเงิน (มือใหม่ ๆ ที่อาจจะยังมีความกลัว และต้องการความรัดกุม)
ซึ่งอันนี้ไปโทษคนซื้อไม่ได้ ผมมองว่าเค้าก็มีความเหนือกว่าเรานิด ๆ เพราเค้าคือผู้มีอุปการะคุณ เพราะฉะนั้นเราคนขายก็ควรคำนึงถึงจุดนี้ด้วย ควรหาทางสายกลางที่ทำให้คนซื้อเข้าใจ ถึงความจำเป็นของเรา เช่น
- ลงเวลาที่สะดวกรับโทรศัพท์ไว้ เช่น สะดวกรับเวลาไหน
- แจ้งแบบท่าน j_jang ก็ดี
- ผมมีโลโก้ นำมาแจกฟรี แจ้งไว้แต่ต้นเลยก็ดีครับ อนุญาตให้นำไปใช้ได้นะครับ คนซื้อจะได้เข้าใจแต่แรกครับ
การแก้ปัญหาต่าง ๆ ที่เกิดกับการขาย เป็นหน้าที่อย่างหนึ่งในหลักการบริหาร ลองสังเกตบางธุรกิจแข่งกันจะหาทางให้ลูกค้าสะดวกที่สุดตลอดเวลาด้วยซ้ำครับ เช่น เปิดนอกเวลา ,เปิดในวันหยุด ,หรือเปิด 24 ชม. เป็นต้น....  |
|
(
[พฤ. 27 เม.ย. 2560 - 17:03 น.]