ร่วมเสนอความคิดเห็น

หัวข้อกระทู้ : สอบถามเว็ปมาสเตอร์และผู้รู้ทั้งหมดครับ

(N) https://www.g-pra.com/webboard/show.php?Category=general_talktalk&No=548122 ถ้าผมผิด ก็ยอมรับผิดครับ ถ้าผมผิด ก็ยอมรับผิดครับ เว็ปมาสเตอร์ช่วยตอบหน่อยนะครับ

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 14:22 น.]

---

โดยคุณ nooing (28.8K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 16:20 น.] #3853743 (1/17)

แยกประเด็น 1. คุณไม่เข้าใจกฏกติกา และวิธีปฏิบัติ กรณีส่งพระออกบัตรรับรอง หากไม่สรุปผล และผู้ชนะประมูลไม่รับพระ คุณก็ต้องแจ้งไปทางช่องทาง info@g-pra.com เพื่อแจ้งให้สำนักงานทราบว่า ผู้ชนะประมูลไม่ขอรับพระ ให้ส่งพระกลับคืนมาที่คุณ แล้วคุณก็ควรรีบโอนเงินคืน ผู้ชนะการประมูล ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่แจ้งผลหน้าจอ โดยสามารถหักค่าธรรมเนียมได้ 100 บาท แต่ คุณกลับไปแจ้งการชำระเงิน ทำให้สำนักงานส่งพระไปยังผู้ชนะการประมูล ซึ่งผิดขั้นตอน แล้วก็สมควรแล้วที่ผู้ชนะการประมูลจากโกรธ เพราะจะทำให้ระยะเวลาการโอนเงินคืนช้าออกไปอีก ประเด็นนี้คงเข้าใจนะครับว่าทำไมเขาถึงให้คำติมา 2. การให้คำติมาก็ก้ำกึ่งว่าผิดกติกาหรือไม่ เส้นทางมองดี ๆ ก็ไม่ผิด เพราะว่าคุณโอนเงินคืนเขาช้ากว่าที่กฎกติกากำหนดไว้ ในกรณีแบบนี้ผมคิดว่าน่าจะแก้ไขได้ ด้วยคุณรีบโอนเงินคืนเขาไป และส่งหลักฐานการโอนเงินให้เว็บเพื่อขอแก้ไขคำติ ให้ไปเป็นผู้พิจารณาตัดสินครับ 3. การจะทำธุรกิจในเว็บไซต์ หรือแม้แต่การขายของทางออนไลน์ก็ตาม สิ่งที่ควร ปฏิบัติ คือการสื่อสารต้องรวดเร็วชัดเจน สามารถติดต่อสื่อสารได้ทุกช่องทาง เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ไม่ใช่อ้างว่าติดต่อทางนั้นทางนี้ไม่ได้ ทั้งที่ไม่มีช่องทางบันทึกไว้ในเว็บ ห้ามมีการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ ก็ควรแจ้งเว็บเพื่อเป็นหลักฐาน และเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่ตั้งความจะเป็นส่วนตัว มิเช่นนั้นก็จะเกิดกรณีแบบนี้เป็นร่ำไป 4. การที่แจ้งว่านั่งหน้าเว็บตลอด ก็ควรจะเข้ามาศึกษากฎกติกาของเว็บให้ชัดเจน โดยเฉพาะหน้ากระดานแห่งนี้ มีเคสกรณีตัวอย่างมากมายที่เกิดขึ้น ควรใช้เวลากับมันให้มากอีกสักนิด จะได้ไม่เกิดข้อผิดพลาด และสามารถทำให้ธุรกิจของเราไหลลื่นไป ลูกค้าก็พอใจ ในการสื่อสารที่รวดเร็ว ชัดเจนและถูกต้องครับ ยิ่งกรณีนี้ของคุณ มี feedback มากขนาดนี้ ลูกค้าคงไม่เชื่อว่าคุณจะไม่ทราบ คงจะมองว่าเป็นเจตนาเตะถ่วง ซึ่งทำให้เข้าใจผิดกันไปได้ ขอให้คำแนะนำตามนี้นะครับ

โดยคุณ nooing (28.8K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 16:25 น.] #3853744 (2/17)

**** พิมพ์จากมือถือคำผิดเยอะ ขอแก้ไขนิดนึงครับ แยกประเด็น 1. คุณไม่เข้าใจกฏกติกา และวิธีปฏิบัติ กรณีส่งพระออกบัตรรับรอง หากไม่สรุปผล และผู้ชนะประมูลไม่รับพระ คุณก็ต้องแจ้งไปทางช่องทาง info@g-pra.com เพื่อแจ้งให้สำนักงานทราบว่า ผู้ชนะประมูลไม่ขอรับพระ ให้ส่งพระกลับคืนมาที่คุณ แล้วคุณก็ควรรีบโอนเงินคืน ผู้ชนะการประมูล ภายใน 3 วัน นับตั้งแต่แจ้งผลหน้าจอ โดยสามารถหักค่าธรรมเนียมได้ 100 บาท แต่ คุณกลับไปแจ้งการชำระเงิน ทำให้สำนักงานส่งพระไปยังผู้ชนะการประมูล ซึ่งผิดขั้นตอน แล้วก็สมควรแล้วที่ผู้ชนะการประมูลจากโกรธ เพราะจะทำให้ระยะเวลาการโอนเงินคืนช้าออกไปอีก ประเด็นนี้คงเข้าใจนะครับว่าทำไมเขาถึงให้คำติมา  2. การให้คำติมาก็ก้ำกึ่งว่าผิดกติกาหรือไม่ ซึ่งหากมองดี ๆ ก็ไม่ผิด เพราะว่าคุณโอนเงินคืนเขาช้ากว่าที่กฎกติกากำหนดไว้ ในกรณีแบบนี้ผมคิดว่าน่าจะแก้ไขได้ ด้วยคุณรีบโอนเงินคืนเขาไป (รวรรับผิดชอบค่าส่งพระกลับด้วย) และส่งหลักฐานการโอนเงินให้เว็บเพื่อขอแก้ไขคำติ ให้ไปเป็นผู้พิจารณาตัดสินครับ  3. การจะทำธุรกิจในเว็บไซต์ หรือแม้แต่การขายของทางออนไลน์ก็ตาม สิ่งที่ควร ปฏิบัติ คือการสื่อสารต้องรวดเร็วชัดเจน สามารถติดต่อสื่อสารได้ทุกช่องทาง เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ไม่ใช่อ้างว่าติดต่อทางนั้นทางนี้ไม่ได้ ทั้งที่มีช่องทางบันทึกไว้ในเว็บ หากมีการเปลี่ยนแปลงเบอร์โทรศัพท์ ก็ควรแจ้งเว็บเพื่อเป็นหลักฐาน และเปลี่ยนแปลงให้ถูกต้อง ไม่ใช่อ้างความจำเป็นส่วนตัว มิเช่นนั้นก็จะเกิดกรณีแบบนี้ร่ำไป  4. การที่แจ้งว่านั่งหน้าเว็บตลอด ก็ควรจะเข้ามาศึกษากฎกติกาของเว็บให้ชัดเจน โดยเฉพาะหน้ากระดานแห่งนี้ มีเคสกรณีตัวอย่างมากมายที่เกิดขึ้น ควรใช้เวลากับมันให้มากอีกสักนิด จะได้ไม่เกิดข้อผิดพลาด และสามารถทำให้ธุรกิจของเราไหลลื่นไป ลูกค้าก็พอใจ ในการสื่อสารที่รวดเร็ว ชัดเจนและถูกต้องครับ ยิ่งกรณีนี้ของคุณ มี feedback มากขนาดนี้ ลูกค้าคงไม่เชื่อว่าคุณจะไม่ทราบ คงจะมองว่าเป็นเจตนาเตะถ่วง ซึ่งทำให้เข้าใจผิดกันไปได้  ขอให้คำแนะนำตามนี้นะครับ ...

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 17:06 น.] #3853747 (3/17)

จารย์หนูกล่าวไว้ครบถ้วนแล้ว เห็นด้วยครับ ส่วนการปฏิบัติก็รีบโอนเงินคืนเขาไปตามกฏโดยด่วน แล้วแจ้งขอปรับปรุงฟีดแบ็คครับ ---------------------------------------------------------------

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 17:26 น.] #3853748 (4/17)

พอผมได้รับการโอนเงินแล้วผมก็แจ้งการโอนเงินไปทันทีเลย งั้นผมก็เข้าใจผิดมาตั้งหลายปีจริง ๆ นึกว่า พอผู้ชนะการประมูลโอนเงินแล้ว ให้แจ้งเว็ปแล้วก็ส่งพระไปตรวจสอบและออกบัตรรับรอง แสดงว่าว่าผมต้องให้จีพระสรุปผลก่อนว่าเป็นแบบไหนถึงจะคลิ๊กต้องที่บอกว่า แจ้งโอนเงินที่นี่ ถูกต้องมั้ยครับ

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 17:36 น.] #3853750 (5/17)

6.6 กรณีชนะประมูลพระเครื่องที่ไม่มีบัตรรับรองฯและราคาต่ำกว่า 5,000 บาท ผู้ชนะประมูลประสงค์จะขอให้ผู้ตั้งประมูลส่งพระเครื่องตรวจสอบที่ สนง.การันตีพระ ผู้ชนะประมูลจะต้องโอนเงินค่าพระที่ประมูลได้ + ค่าธรรมเนียมการเข้าระบบตรวจสอบ 100 บาท + ค่าตรวจสอบพระเครื่อง 300 บาท + ค่าบรรจุพระและจัดส่งพระคืน 100 บาท รวมเป็น 500 บาท ( + ค่าธรรมเนียมออกบัตรฯ 100 บาทกรณีที่ต้องการออกบัตรรับรองฯ ) ให้กับทางผู้ตั้งประมูลก่อน เมื่อทางผู้ตั้งประมูลรับทราบการโอนเงิน จึงส่งพระเครื่อง + ค่าธรรมเนียมการเข้าระบบตรวจสอบ 100 บาท +ค่าตรวจสอบพระเครื่อง 300 บาท + ค่าบรรจุพระและจัดส่งพระคืน 100 บาทรวม 500 บาท ( + ค่าธรรมเนียมออกบัตรฯ 100 บาทกรณีที่ต้องการออกบัตรรับรองฯ ) มายัง สถาบันการันตีพระ พร้อมระบุการรับชำระเงินแล้ว เมื่อทางสถาบันการันตีพระ ดำเนินการตรวจสอบพระเครื่องเป็นที่เรียบร้อยแล้วก็จะจัดส่งพระเครือง ( + บัตรรับรองฯ ) ให้กับผู้ชนะประมูลต่อไป

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 17:41 น.] #3853751 (6/17)

พร้อมระบุการรับชำระเงินแล้ว เมื่อทางสถาบันการันตีพระ ดำเนินการตรวจสอบพระเครื่องเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พอผมได้รับเงินที่ผู้ชนะประมูลโอนมาให้ 1 วันหลังจากวันปิดประมูลผมก็เลยแจ้งจีพระไปว่าผมได้รับเงินแล้ว ท่อนนี้ผมเข้าใจผิดมาหลายปีใช่มั้ยครับ ต้องรอให้ผลออกก่อนแล้วถึงแจ้งไป ถูกต้องมั้ยครับอาจารย์ nooing

โดยคุณ nooing (28.8K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 17:52 น.] #3853752 (7/17)

ตามหลักแล้ว ผมจะตรวจสอบผลให้ลูกค้าทุกวันในตอนเช้า หากมีการส่งตรวจสอบให้ลูกค้า เพราะเราต้องจำได้ นั่นคือความใส่ใจในลูกค้า และจะแจ้งการชำะเงินทันทีที่ทราบผล หากผมตรวจสอบเป็นปกติ แต่กรณีที่ผมตรวจสอบไม่ตรงตามเงื่อนไข ผมจะต้องเจรจากับลูกค้าก่อนว่าจะรับพระหรือไม่ - ถ้ารับก็คลิ๊กชำระเงินให้ทันที พร้อม feedback คำชมไปเลย - ถ้าไม่รับก็แจ้งเวปทาง info@g-pra.com ว่าลูกค้าไม่รับพระ และโอนเงินคืนทันทีหักอะไรไว้ก็ตามกฏ โดยจะแนบหลักฐานการโอนคืนให้ สถาบันทราบด้วย กรณีของคุณหากคลิ๊กแจ้งไปแล้ว ก็เพียงส่งเมล์ที่ info-g-pra.com เปลี่ยนแปลงไปว่าลูกค้าไม่รับพระ ตามด้านบนครับ

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 18:26 น.] #3853758 (8/17)

ผมโอนเงินคืนผู้ชนะการประมูลไปทันทีที่ได้รับข้อมูลจาก อาจารย์ nooing โดยไม่ได้หัก 100 ตามสิทธ์ เพราะผู้ชนะประมูลก็เสียค่าจัดส่งมาที่ผม 42 บาท ขอบคุณมากครับ สำหรับข้อมูลดีดีนะครับ

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 18:41 น.] #3853760 (9/17)

การแจ้งปรับปรุงฟีดแบ็ค ก็แจ้งเรื่องไปที่ info@g-pra.com ครับ ส่วนเนื้อเรื่อง และหลักฐานต่างๆที่ต้องส่งนั้น ก็นำข้อมูลตามจริงที่เกิดขึ้น และข้อมูลที่ได้โอนเงินคืนให้ผู้ประมูลแล้วส่งไปด้วย เนื้อหาในข้อความท่าน มานิต อายุ50กว่าแล้วก็คงเรียนวิชาเรียงความมาบ้าง ก็ร้อยเรียงข้อความตามจริงแจ้งเว็บไปครับ เพื่อเว็ปจะได้มีข้อมูลพิจารณาให้ (ขอตอบคำถามที่ถามทางเมล์บ็อกซ์ตามนี้ครับ) -------------------------------------------------------------------------

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 18:50 น.] #3853761 (10/17)

(N) looknam1 ขอบคุณมากครับ

โดยคุณ mu101 (2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 18:53 น.] #3853762 (11/17)

ขออนุญาตเพิ่มเติมครับ ท่านมานิตปฎิบัติผิดขั้นตอนครับ เมื่อท่านทราบผลการตรวจสอบจากหน้าเวปและได้รับแจ้งจากผู้ชนะประมูลที่ปฎิเสธการรับพระแล้ว ท่านต้องรีบแจ้งให้ทางสำนักงานได้รับทราบครับ เพื่อที่จะจัดส่งพระกลับมายังท่านและท่านมีหน้าที่โอนเงินค่าพระเครื่องและค่าตรวจสอบคืนให้กับผู้ชนะประมูลตามกฎกติกาครับ การที่ท่านไม่แจ้งให้ทางสำนักงานทราบถึงการปฎิเสธการรับพระทำให้ทางสำนักงานจัดส่งพระไปให้ผู้ชนะประมูล จึงเป็นการเพิ่มภาระให้กับผู้ชนะประมูลในการจัดส่งพระกลับมายังท่านและยังทำให้ไม่ได้รับเงินคืนภายในเวลาที่เวปกำหนดครับ

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 20:36 น.] #3853770 (12/17)

mu101 ขอบคุณครับ อันนี้ผมไปอ่านกฏ 6.6 มาและตีความผิดไปนานมากเลยครับว่า หลังจากได้รับเงินโอนแล้วจากผู้ชนะการประมูล ให้แจ้งรับชำระเงิน ที่นี่ พอปิดประมูลผู้ชนะประมูลโอนเงินให้ผมและให้ส่งพระตรวจสอบ ผมก็ส่งพระไปตรวจสอบพร้อมทั้งคลิีกรับชำระเงินเลย เพิ่งมาทราบทีหลังว่า ให้ทราบผลก่อนแล้วจึงจะคุยกับผู้ชนะประมูลว่าประการใด ก็ตามที่อาจารย์ nooing ท่านบอกแหละครับ กฏกัคือให้ผู้ชนะประมูล โอนงินก่อนหากพระไม่เกิน 5000 บาท แล้วผูกโยงรวมกันว่า หลังจากได้รับโอนเงินแล้วให้แจ้งโดยคลิ๊ก ช่องที่แจ้งรับเงิน ที่นี่ กรณีส่งพระตรวจสอบ ....อ้าว ผมได้รับเงินแล้วผมก็เลยแจ้งไป กลายเป็นว่าผิดขั้นตอน ต้องรอผลออกก่อน อันนี้ไม่ทราบขั้นตอน 3000 กว่าฟิดแบ็คนี้ เคสนี้เคสแรกครับ คราวนี้เป็นแล้วครับ

โดยคุณ เจ๋งจริง (10.1K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 21:13 น.] #3853774 (13/17)

น่าจะแก้ไขได้นะครับ....เพราะมิได้มีเจตนาเป็นอื่น แต่ท่านมานิตผิดขึ้นตอนจริง ๆ ครับ....เอาใจช่วยนะครับ

โดยคุณ looknam1 (2.6K)  [พ. 24 ม.ค. 2561 - 21:39 น.] #3853777 (14/17)

ความเห็นของผม สามารถคลิ๊กเมื่อได้รับทราบการโอนเงินได้เลยครับ ไม่ได้ผิดอะไร แต่เมื่อผลออกผู้ตั้งประมูล ต้องทราบทันที(คอยตรวจสอบ) และหากมีการแจ้งผลที่อาจทำให้ผู้ประมูลปฏิเสธการรับพระได้ เราควรต้องติดต่อผู้ประมูลว่าจะรับพระหรือไม่ หากทราบว่าผู้ประมูลไม่รับพระ ก็ดำเนินการแจ้งให้สำนักงานทราบทันที พร้อมทั้งโอนเงินผู้ประมูลกฏกติกาทันทีครับ ซึ่งหากปฏิบัติตามนี้ การคลิ๊กโอนเงินทันทีที่ผู้ประมูลโอนมาก็ไม่น่ามีปัญหาอะไรครับ ทุกการซื้อขาย หากสมาชิกให้ความสำคัญซึ่งกันและกัน เรื่องผิดพลาดเล็กๆน้อยๆ ย่อมคุยกันได้อยู่แล้วครับ ส่วนมากที่การซื้อขายมีปัญหา เพราะการไม่ใส่ใจกันเท่าที่ควรครับ -------------------

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พฤ. 25 ม.ค. 2561 - 11:31 น.] #3853820 (15/17)

ครับ looknam1 จริง ๆ กฏน่าจะทำให้ไม่สับสนเลย ก็คือมีข้อเดียวไปเลยนะครับ ว่าตรวจสอบแล้ว เฉพาะไม่สรุปผล จะส่งกลับไปทีเจ้าของพระเพราะส่วนใหญ่ถ้าพระไม่สรุปผลผู้ชนะประมูลก็จะไม่รับพระทั้งนั้น พอให้เราแจ้งกันเองแล้วก็ต้องไปบอกจีพระอีก พอไม่ได้แจ้งก็เลยผิดพลาด ผมก็คืดว่าจีพระต้องโทรไปทางผู้ชนะประมูลสอบถามว่าจะรับหรือไม่รับ แล้วก็ดำเนินการต่อไปเลยอะไรประมาณนี้เพราะว่าไม่จำเป็นต้องถามคนตั้งประมูล

โดยคุณ nooing (28.8K)  [พฤ. 25 ม.ค. 2561 - 11:47 น.] #3853822 (16/17)

พูดไปพูดมาก็วนมาที่เดิม อ้างเป็นความผิดของกฏ กฏก็เขียนไว้ครอบคลุมแล้ว เพราะมันเป็นขั้นตอนการทำงาน แต่เหนืออื่นใด เราทำธุรกิจ เราก็ต้องมีเทคนิคการขาย มีการเอาใจใส่ลูกค้า มีระดับการให้บริการที่ดี เพื่อที่เราจะได้มีลูกค้าที่ยั่งยืน ขั้นตอนมันยังไงก็ตามเราก็ต้องปรับเปลี่ยนไปตามวิธีการที่เราสะดวก และปฏิบัติได้จริงแบบถูกต้องที่สุด 1. การแจ้งไปเลย มันก็ทำได้ แต่ถามว่า หากใช้เวลาตรวจสอบ 7-10 วัน การแจ้งผลไปก่อน พอผลออก บางครั้งกว่า สถาบันจะไปตรวจสอบผลการโอนเงินย้อนหลังอีก มันก็ทำให้การจัดส่งพระล่าช้าไปอีก 1-2 วัน 2. หากเราได้ตรวจสอบผลการตรวจสอบทุกว้น ในกรณีที่เรามีส่งพระให้ลูกค้า เราก็ต้องใส่ใจ และคอยดูผลว่าออกหรือยัง หากผลออกแล้ว เป็นแบบปกติ - เราก็แจ้งการโอนเงินให้สถาบันทราบทันทีที่ทราบผล (ปกติผลจะออกเวลาประมาณ 8.05 น. ในทุกวันยกเว้นวันพุธ และวันอาทิตย์ที่จะไม่มีผลออก) เราก็ทำให้เป็นกิจวัตรประจำวันคอยเข้าไปดูผลการออกบัตร (กรณีที่เรามีส่งไป) และควรให้ feedback ลูกค้าไปเลย แบบนี้วันรุ่งขึ้น สถาบันจะจัดส่งพระให้ลูกค้าได้ทันทีแบบนี้รวดเร็วกว่า - หากผลไม่เป็นอย่างที่ต้องการ เช่น ไม่สรุปผล เราก็ติดต่อลูกค้าก่อน ว่าจะรับพระหรือไม่ โอกาสน้อยที่เค้าจะรับพระ เพราะเป็นเราเองก็ไม่อยากรับ (ใช้หลักความเป็นจริงในการทำธุรกิจ) เราก็ส่งเมล์แจ้งสถาบันให้จัดส่งพระคืนมาที่เรา และรีบโอนเงินคืนลูกค้าไป กรณีนี้ ยังไง ก็เท่ากับทำงานครั้งเดียวเหมือนกัน ดีกว่าแจ้งไปก่อน แล้วก็ต้องมาส่งเมล์ซ้ำอยู่ดี เพราะฉะนั้นเราจะไปแจ้งก่อนทำไมครับ เพราะยังไงเราก็ต้องดูผลทุกวันเหมือนก้น 3. การอ้างว่าจะโยนความรับผิดชอบให้ สถาบันเป็นคนแจ้ง นั่นก็แสดงให้เห็นว่า ขาดการเอาใจใส่ รับเงินแล้วก็แล้วกัน ไม่คิดถึงลูกค้าเลย ว่าจะได้รับพระยังไง เร็วหรือช้า โอนเงินจะได้เร็วหรือเปล่า แบบว่า ปล่อยไปตามระบบ ตามยถากรรม ผมว่าแบบนี้มันก็ไม่ดีนะ สำหรับนักขายมืออาชีพ

โดยคุณ มานิต (3.2K)  [พฤ. 25 ม.ค. 2561 - 15:53 น.] #3853841 (17/17)

nooing แหม.....อาจารย์นี้ลึกซึ้งในทุกมิติจริง ๆ ยินดีมากเลยครับที่ได้คุยด้วย ชัดเจน จริงใจ ตอบตรง สุดยอดแนวคิดครับ

!!!! กรุณา Login ก่อนจึงจะเสนอความคิดเห็นได้ !!!

Copyright ©G-PRA.COM www1