กรณีนี้ผมวิเคาะห์ว่า ต่างฝ่ายก็พยามใช้กฏกติกาในมุมมองของตนเอง
โดยไม่เอากฏของเว็บมาช่วยแก้ปัญหา เรื่องราวก็เลยบานปลาย
และการนำเสนอ หรือขั้นตอนการแจ้งปัญหาของคุณ aongkaloy20 ก็อ่านยาก ทำให้จับประเด็นลำบาก
ซึ่งความจริงแล้ว เรื่องนี้ถ้าใช้กฏกติกาของเว็บแก้ปัญหา ก็จะสามารถชี้ถูกผิดได้ชัดเจน
และท่านใดที่ทำผิดขั้นตอนของกฏกติกา ก็จะสามารถพิจารณาได้ง่าย เช่น
เมื่อเกิดปัญหาจากการประมูลเครื่องรางอย่างกรณีนี้
- การขอคืนนั้นตามกฏหากไม่คืนตามกฏรับประกันความพอใจ ก็จะต้องขอคืนในกรณีพระไม่แท้เท่านั้น
- กรณีการเช็คว่าพระไม่แท้ จะอ้างสถาบันที่ตนเองยอมรับแต่เพียงผู้เดียวไม่ได้ ต้องให้คู่กรณียอมรับด้วย หรือต้องส่งเช็คที่สถาบันการันตีเท่านั้น เพราะต่างก็เป็นสมาชิกเว็บมีหน้าที่ที่ต้องปฏิบัติตามกฏเว็บด้วยกัน
- การที่ผู้ตั้งประมูลแจ้งว่าเคยส่งตรวจสอบแล้ว สถาบันการันตีไม่สรุปผล เป็นการแจ้งให้ผู้ที่จะเข้าร่วมประมูลทราบเท่านั้น หากมีการร้องขอให้ส่งตรวจสอบหลังจบการประมูล ผู้ตั้งก็ต้องส่งเข้าตรวจสอบ หากผลการตรวจสอบออกมาว่าอย่างไร ก็ปฏิบัติตามกฏที่กำหนดไว้ได้
- ปัจจุบันนี้ในกรณีผู้ตั้งประมูลลงประมูลพระพร้อมใบรายงานผล เมื่อจบการประมูลผู้ประมูลมีสิทธิ์ร้องขอให้ส่งตรวจสอบใหม่โดยใช้กฏกติกา และค่าใช้จ่ายเช่นเดียวกับพระที่มีบัตรแล้ว
- ไม่ว่าผู้ตั้งประมูล หรือผู้ประมูลจะขอใช้กฏหรือสร้างกฏกติกาใดๆก็ตาม หากมีปัญหาแล้วจะไม่สามารถนำมากล่าวอ้างได้ ต้องว่ากันตามกฏกติกาที่เว็บกำหนดเท่านั้น
- และอีกอย่าง กรณีเครื่องรางก็มีกฏกำหนดไว้ชัดเจน เรื่องการที่ผู้ตั้งประมูลต้องรับซื้อคืนในอัตตราไม่ต่ำกว่า 50 % ของที่ปิดประมูลไป ไม่ทราบว่าผู้ตั้งประมูล และผู้ประมูลได้คุยกันตามกฏเรื่องนี้หรือไม่
- เพราะหากผู้ประมูลร้องขอใช้กฏขอคืนโดยยอมให้หัก% ตามกฏ แต่ผู้ตั้งไม่ยอมอันนี้ก็ผิดกฏสามารถให้คำติและร้องเรียนเว็บได้
---------------------------
กรณีที่คุณทั้งสองคุยกัน มีการอ้างกฏเช่นกันแต่เป็นการอ้างที่ไม่ถูกต้อง ไม่เอารายละเอียดของกฏกติกามาใช้ให้ถูกต้อง เช่น
ผู้ประมูลอ้างว่า ส่งตรวจสอบที่เว็บ.......ผลตรวจสอบว่าไม่แท้ผู้ประมูลก็จะเอาผลไม่แท้ของเว็บอื่นเอามาคืนตามกฏของเว็บจีให้ได้
ส่วนผู้ตั้งก็คุยแต่ว่า..หากส่งประกวดแล้วกรรมการไม่รับ หรือส่งตรวจสอบที่เว็บจีแล้วไม่สรุปผลจะรับคืน ซึ่งทั้ง 2 กรณีก็ไม่เป็นไปตามกฏที่เว็บกำหนด
เพราะเว็บกำหนดการคืนเครื่องรางไว้ มี 3 กรณี
1.รับประกันความพอใจตามกฏ คืนได้ทุกกรณี
2.เครื่องรางไม่แท้ (อันนี้ก็ต้องยืนยันจากผลตรวจสอบของสำนักงาน เพื่อที่จะได้รับการยอมรับกันทั้งสองฝ่าย)
3.รับซื้อคืนตามกฏในราคาไม่ต่ำกว่า 50% จากราคาปิดประมูล
ซึ่งหากท่าน aongkaloy20 ใช้กฏให้ถูกต้องโดยแจ้งสิทธิ์ในการรับคืนทั้ง 3 ข้อให้ผู้ประมูลทราบ ไม่ต้องไปโต้เถียงกันให้เสียอารมณ์ ไม่ต้องต่อว่าต่อขานกัน หากผู้ประมูลไม่ยอมรับ ก็เท่ากับว่าผู้ประมูลไม่ทำตามกฏกติกา
เมื่อผู้ประมูลไม่ทำตามกฏกติกาและให้คำติแก่ท่าน aongkaloy20 แบบนี้ท่าน aongkaloy20ก็สามารถส่งเรื่องให้เว็บพิจารณาได้ว่า....
ผู้ประมูลให้ฟีดแบ็คคำติผิดวัตถุประสงค์ทำให้ท่าน aongkaloy20 ซึ่งทำตามกฏกติกา ได้รับเครดิตเสียหาย โดย.....
ผู้ประมูลไม่ยอมปฏิบัติตามกฏกติกาการคืนเครื่องรางในรายการประมูลให้ถูกต้อง
โดยท่าน aongkaloy20 ยินดีรับคืนตามกฏทุกอย่าง
-------------------------------------------------------------------------------
ซึ่งผมย้ำเสมอว่าการส่งเรื่องราวให้เว็บพิจารณานั้นหากเรื่องราวมันมีความซับซ้อน ต้องหาเหตุถูกและผิด และสรุปให้ชัดเจน
เว็บมาสเตอร์จึงจะพิจารณาได้ง่าย
ลองส่งเรื่องเข้าไปใหม่ครับ ว่าท่านทำถูกต้องทุกอย่างอย่างไร และผู้ที่ให้คำติแก่ท่าน aongkaloy20 ไม่ปฏิบัติตามกฏอย่างไร
เพื่อให้เว็บมาสเตอร์พิจารณาได้ถูกต้อง
ผมเชื่อว่าเว็บมาสเตอร์ ย่อมให้ความเป็นธรรมกับผู้ที่ปฏิบัติตามกฏอย่างเคร่งครัดแน่นอนครับ
ขอให้ได้รับการแก้ไขครับ
--------------------------- |
|
[พ. 02 พ.ค. 2561 - 23:39 น.]