(N)
ถึงเว็บมาสเตอร์ครับ ปัญหาเรื่อง การขอแก้ไขฟีดแบ็คลบ ที่ไม่ได้รับการแก้ไขสักที
๑. ผมโดนฟีดแบ็คลบจากการซื้อครั้งแรกจาก user "บ้านสวนโกรกโนน" เมื่อ 16 มิ.ย.63 โดยที่ทาง "บ้านสวนโกรกโนน" เข้ามาเล่นครั้งแรก และเป็นผู้ซื้อพระผมไป 200 บาท เมื่อปิดการประมูล ผมมาทราบภายหลังว่า "บ้านสวนโกรกโนน" ได้โอนเงินให้ผมโดยทันที และแจ้งชำระเงินทาง email ที่ผมได้ให้ไว้กับทาง gpra (ซึ่งนานมากแล้วและไม่ค่อยได้เข้าใช้) โดยที่ไม่ได้แจ้งทางเมลล์บ็อกปกติ ที่ทางเว็บมีให้บริการ หลังจากนั้นผ่านไปอีก สิบกว่าวัน จน 16 มิ.ย.63 ผมก็ได้รับ "คำติ" (feedback ลบ) ก็ตกใจ เพราะไม่ได้รับทราบการแจ้งใดๆ เลยทั้งเมล์ล็อกและโทรศัพท์ จึงโทรกลับไปหาผู้ชนะการประมูล และได้พูดคุยกัน ทาง user "บ้านสวนโกรกโนน" ผู้ชนะการประมูลก็เข้าใจ และผมได้ส่งพระที่ลงขาย แนบกับเงิน 200 บาท ไปให้ผู้ชนะการประมูลด้วย (ผมทำอย่างนี้ประจำ หากเกิดความผิดพลาดทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง) โดยทั้งผม และ user "บ้านสวนโกรกโนน" ได้มีเมล์แจ้งไปทางจีพระ เพื่อให้แก้ไขคำติแล้ว (ผมเมลล์พร้อมแนบหลักฐานไป 2ครั้ง) แต่ไม่ได้รับการแก้ไข !!!!! หรือคำตอบใดๆ ทั้งสิ้น!!!!!!!
---- ผมจึงตัดใจ และรอใช้หลักเกณฑ์ที่ทางจีพระกำหนดว่า หากโดน "คำติ" จะต้องสะสม "คำชม" ให้ครบ 400 คำชม เพื่อส่งไปแก้ไขคำติได้
หมายเหตุ ในวันที่ผมโดนคำติคือวันที่ 16 มิ.ย.63 ผมมี "คำชม" อยู่ที่ 4,931 คำชม
2. มาถึงปัจจุบัน ผมซื้อขายและสะสมคำชม ณ วันที่ 30 ส.ค.63 ผมมีคำชมที่ 5,358 คำชม ซึ่งมากกว่าในวันที่ ผมได้รับคำติ 427 คำชม มากกว่าหลักเกณฑ์ ที่กำหนดแล้ว จึงเมลล์แจ้งทางเว็บ Gpra ไปทางเมลล์บ้อก ช่องทาง Info และ Member พร้อมทั้งแนบข้อมูลที่ดูง่ายๆ ไปให้ด้วย แต่เวลาผ่านไป 2 วัน ยังไม่มีการแก้ไข และ !!!!! ไม่มีการตอบกลับใดๆ ทั้งสิ้น!!!!!!!
เวลา 2 วัน ท่านอาจจะบอกว่ายังแค่ 2 วันเอง แต่สำหรับผม การทำงานในยุค 4G/5G กับข้อมูลที่ผมแนบเข้าไปให้ดูได้ง่ายมากๆ ถือว่านานมากๆ ในการแก้ไขความเดือดร้อนให้กับผู้รับบริการ อย่างน้อย ก็ควรมีข้อความตอบกลับมาบ้างก็ดีครับ ว่าขัดข้องอย่างไร และจะให้ทำอะไรต่อ
ผมเอง เป็นลูกค้าชั้นดีของทางเว็บ Gpra มาตลอด 12 ปี มีการซื้อขาย 5,000 กว่าฟีตแบ็ค เป็นทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เสียเงินตั้งประมูลให้ทางเว็บก็มาก เสียเงินค่าออกบัตรให้กับทางเว็บก็ไม่น้อย
หรือจริงๆ แล้ว มุมมองของทางเว็บ พวกผมไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็นเพียงผู้อาศัย ที่ท่านให้ที่ทำมาหากิน เพียงเท่านั้น
 |
|
[อ. 01 ก.ย. 2563 - 20:30 น.]